Guide pratique
Reconnaître une arnaque avant qu’elle ne décide à votre place
Le phishing fonctionne rarement parce que le message est parfait. Il fonctionne parce qu’il vous met sous pression au mauvais moment.
Les signaux qui doivent vous arrêter
Urgence artificielle
“Votre compte sera bloqué”, “dernier rappel”, “paiement immédiat”. L’objectif est d’empêcher la réflexion.
Lien non vérifié
Un bouton ou un lien court peut mener vers une copie très convaincante d’un vrai site.
Demande de code
Un conseiller légitime ne vous demande pas de dicter un code SMS, un mot de passe ou une validation bancaire.
Changement de RIB
Fournisseur, patron, proche : confirmez toujours par téléphone ou canal déjà connu avant de payer.
Nouveau numéro
Les faux proches utilisent souvent “j’ai cassé mon téléphone”. Rappelez l’ancien numéro ou posez une question personnelle.
Pièce jointe inattendue
Une facture, un bon de livraison ou un document partagé peut contenir un lien frauduleux.
Le bon protocole en 4 gestes
- Pause. Ne cliquez pas et ne répondez pas sous pression.
- Canal officiel. Ouvrez vous-même l’application, tapez l’adresse habituelle ou appelez le numéro officiel.
- Secret. Gardez pour vous les mots de passe, codes SMS, codes de validation et numéros de carte.
- Trace. Conservez les preuves et signalez le message.
Situations fréquentes
Faux SMS de banque
Ne cliquez pas. Ouvrez l’application bancaire et regardez s’il y a une vraie alerte. En cas de doute, appelez le service client officiel.
Appel d’un faux conseiller
Raccrochez. Un vrai conseiller n’a pas besoin de votre code de validation pour “sécuriser” votre compte.
Faux colis à régler
Vérifiez le suivi sur le site du transporteur. Méfiez-vous des frais très faibles qui servent à récupérer votre carte.
Fraude au président
Confirmez toute demande inhabituelle par un second canal. L’urgence et la confidentialité sont des signaux d’alerte.
Vous avez cliqué ?
Coupez l’échange, changez les mots de passe concernés, prévenez votre banque si des données de paiement ont été exposées et conservez les preuves. Pour une aide guidée en France, utilisez 17Cyber.